הסכם הצטרפות והתקשרות עם מפיקים בפלטפורמת Samsana 

הסכם בין "החברה" Samsana באמצעות גב' מאיה שכטר, עוסק 315072983, מרח' חורגין 39, רמת גן, טלפון: 050-532-5358, דוא"ל: [email protected] 

לבין "המשתמש" ו/או "המפיק".

הואיל:	הפלטפורמה מפעילה מערכת דיגיטלית ייחודית לפרסום, ניהול וגביית תשלומים עבור חוויות ואירועים, המיועדת למפיקים בתחומי הפנאי, היצירה, הלמידה והחוויה. המערכת מאפשרת למפיקים לפרסם חוויות, לנהל הרשמות, לגבות תשלומים מהמשתתפים באמצעות מערכת הגבייה של הפלטפורמה, לקבל פרטי משתתפים, לעדכן זמינות, להציג חוות דעת ודירוגים ולנהל את פעילותם העסקית בצורה פשוטה, מקצועית ומרוכזת;
והואיל:	והמשתמש מעוניין לעשות שימוש במערכת הפלטפורמה;
והואיל:	והפלטפורמה מסכימה לספק למשתמש גישה למערכת בהתאם לתנאים המפורטים בהסכם זה ו/או בתנאי השימוש ו/או בתקנוני הפלטפורמה;
והואיל:	והמפיק מסכים כי התשלומים שייגבו מהמשתתפים ייגבו על ידי הפלטפורמה ויועברו אליו בניכוי העמלה כמפורט להלן;
והואיל:	והצדדים מעוניינים להסדיר את מכלול יחסיהם המשפטיים במסגרת הסכם זה;
והואיל:	והמשתמש מצהיר ומאשר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי ההסכם, לרבות תנאי השימוש, תקנון למניעת הטרדה מינית ומדיניות הפרטיות של הפלטפורמה.

1. פירוט העסקה
   1. במסגרת הסכם זה מעניקה הפלטפורמה למפיק זכות שימוש מוגבלת ובלתי בלעדית במערכת Samsana, מערכת דיגיטלית המיועדת לפרסום חוויות ואירועים, לניהול הרשמות של משתתפים, לגביית תשלומים מהמשתתפים באמצעות מערכת הגבייה של הפלטפורמה, להצגת חוות דעת ודירוגים, ולניהול פעילותו העסקית של המפיק במסגרת האתר. זכות השימוש כוללת גישה לממשק הניהול, יצירת עמודי חוויה, עדכון פרטים, קבלת הודעות על הרשמות, קבלת פרטי המשתתפים לצורך קיום ההתקשרות בלבד ושימוש בכל הפונקציות הפעילות בפלטפורמה כפי שיופעלו מעת לעת.
   2. המפיק מצהיר כי ידוע לו שהפלטפורמה אינה אחראית לתכנון החוויות, לאופן ביצוען, לתוכן המוצג על ידי המפיק, לרמת השירות הניתנת למשתתפים או לכל התקשרות אחרת הנעשית בין המפיק ובין המשתתפים, והאחריות המלאה לעניינים אלה מוטלת על המפיק בלבד. יחד עם זאת, מובהר כי הפלטפורמה היא האחראית על ניהול מערך הסליקה, הגבייה והחזרת הכספים ללקוחות בפועל במסגרת מסלול הרכישות.
   3. המפיק מצהיר כי ידוע לו כי בחירת המסלול נעשית לכל מרחב: במרחבים שבמסלול רכישות, הפלטפורמה גובה את התשלומים מהמשתתפים, מעבירה לו את התמורה נטו לאחר ניכוי העמלה ומבצעת החזרים למשתתפים; במרחבים שבמסלול לידים, הפלטפורמה מעבירה למפיק פרטי לידים וגובה ממנו עמלת לידים מכרטיס האשראי שלו.
   4. לא ייגבו מהמפיק דמי הקמה או דמי התקנה. המפיק יבחר, לכל מרחב שיפרסם, בין שני מסלולים: (א) מסלול לידים – בו יחויב המפיק בעמלת לידים כמפורט בנספח העמלות, שתיגבה מכרטיס האשראי שלו באמצעות הטוקן המאובטח שמסר; (ב) מסלול רכישות – בו תיגבה עמלת שירות כמפורט בנספח העמלות מתוך התשלומים שנגבו מהמשתתפים, והתמורה נטו תועבר למפיק. המפיק מודע לכך שעמלות הסליקה כפופות למדיניותו של ספק הסליקה של הפלטפורמה.
   5. הפלטפורמה רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי השירותים, את גובה העמלות ואת התעריפים החלים על עסקאות. עדכון ייכנס לתוקף לגבי מפיק רק לאחר אישור אקטיבי שלו, באמצעות סימון אישור בממשק הפלטפורמה או חתימה על נוסח מעודכן. הפלטפורמה תודיע למפיק על העדכון המוצע בהודעה בכתב (במייל או בממשק הפלטפורמה) לפחות 14 ימים מראש. לא אישר המפיק את העדכון, ימשיכו לחול עליו לוח העמלות הקודם, והפלטפורמה רשאית לשלוח לו תזכורות חוזרות. אישור אקטיבי של המפיק מהווה ראיה למודעותו לעדכון, ולא יישמע מפיק הטוען כי לא היה מודע לעדכון שאושר על ידו.
   6. המפיק אחראי בלעדית לכל תוכן, מידע, פרטים, תמונות, חומרים שיווקיים, תיאורי חוויות, מועדים, מחירים ותנאים שהוא מזין למערכת, והוא מצהיר כי כל המידע שיימסר מדויק, עדכני ואינו מטעה. המפיק מתחייב כי הוא בעל הזכויות בתכנים המועלים או מחזיק ברישיון מתאים וכי העלאתם לפלטפורמה אינה מפרה זכויות צד שלישי.
   7. המפיק מודע לכך כי כל הזמנה של משתתף שיופיע בעמוד החוויה תיחשב כהתקשרות ישירה בינו לבין אותו משתתף, וכי התשלום עבורה מתבצע באמצעות הפלטפורמה. במרחבים שבמסלול רכישות, במקרה שבו אין מקום פנוי או חלה טעות בפרסום, תחזיר הפלטפורמה למשתתף את מלוא הסכום ששילם מתוך התשלומים שנגבו מהמשתתפים, והמפיק ישפה את הפלטפורמה בגין הסכום שהוחזר, למעט עמלת הפלטפורמה שתישמר בידה. במרחבים שבמסלול לידים אין רכישה דרך הפלטפורמה, ולכן אין החלת סעיף זה.
   8. הפלטפורמה אינה אחראית לכל תקלה, עיכוב, השבתה או שגיאה שמקורם במערכות צד שלישי המשולבות בפעילות האתר, לרבות ספקי הסליקה, מערכות דיוור, מערכות אחסון נתונים או כל שירות חיצוני אחר. אחריות זו תחול על המפיק בלבד, והפלטפורמה לא תשא בכל חבות כספית בגין נזק עקיף או תוצאתי.
   9. השימוש בפלטפורמה כפוף לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות, למדיניות הדירוגים, למדיניות למניעת הטרדה מינית ולהצהרת הנגישות. המפיק מצהיר כי קרא את המדיניות, הבין אותה והסכים לה, וכי תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
   10. חתימת המפיק על הסכם זה או הפעלת חשבונו בפועל מהווים אישור מפורש לכך שקרא את תנאי הפלטפורמה והמדיניות הנלווית, וכי הוא מסכים להיות כפוף להם, לרבות גרסאותיהם המעודכנות כפי שיפורסמו מעת לעת באתר.
2. הצהרות, התחייבויות ושיפוי מצד המפיק
   1. המפיק מצהיר ומתחייב כי הוא בעל כשירות משפטית מלאה להתקשר בהסכם זה וכי כל מידע שמסר לפלטפורמה בעת ההרשמה או במהלך הפעילות הוא נכון, מלא ואינו מטעה. המפיק מתחייב לפעול באתר ובהתקשרויותיו עם המשתתפים בהתאם לכל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, חוק איסור לשון הרע, חוק התקשורת, חוק למניעת הטרדה מינית, הדין החוזי ודיני ניהול עסקים בישראל. המפיק ישתמש בפלטפורמה לצורך ניהול והפעלת החוויות בלבד ולא יבצע כל שימוש שאינו תואם את אופי השירות וייעודו, לרבות שימוש המפר זכויות של צדדים שלישיים או שימוש העלול לפגוע בפלטפורמה, במוניטין שלה או במשתמשיה.
   2. המפיק מתחייב להחזיק בזמינות מספקת, לעדכן את המשתתפים בכל שינוי רלוונטי, לקיים את החוויות במועדים שנקבעו ולספק שירות מקצועי, הוגן, מכבד ונאות למשתתפים, לרבות מענה לפניות ובירורים. המפיק אחראי בלעדית לכל התקשרות עם המשתתפים, לרבות ביטולים, החזרים, תלונות, תקלות, תאונות, נזקים או כל טענה שתועלה ביחס לחוויה, לתכניה או לאופן ביצועה. במרחבים שבמסלול רכישות, במקרה של ביטול מכל סוג, תחזיר הפלטפורמה למשתתף את מלוא התשלום מתוך התשלומים שנגבו מהמשתתפים, המפיק ישפה את הפלטפורמה בגין הסכום שהוחזר, ועמלת הפלטפורמה תישמר בידה, בהתאם למדיניות הביטולים של האתר.
   3. המפיק מצהיר כי כל תוכן שיפורסם על ידו באתר או יועלה למערכת, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, חומרים שיווקים, תנאי חוויה ומידע אודות המשתתפים, נמצא בבעלותו או ברישיון תקף, וכי פרסום התוכן אינו מפר כל זכות של צד שלישי ואינו מהווה פגיעה בשם טוב, לשון הרע, הפרת פרטיות או הפרת זכות יוצרים. המפיק מתחייב שלא לעשות כל שימוש בפרטי המשתתפים אלא לצורך ההתקשרות הספציפית ולמטרות הקבועות בדין בלבד.
   4. המפיק מצהיר ומתחייב למסור לפלטפורמה את סטטוס המס שלו (עוסק פטור / עוסק מורשה / חברה / עמותה), ולעדכן אותה בכל שינוי בתוך 14 ימים. המפיק מתחייב להנפיק למשתתפים את המסמכים החשבונאיים הנדרשים לפי דין בהתאם לסטטוס המס שלו, ולשפות את הפלטפורמה בגין כל נזק שייגרם לה עקב אי-עמידה בחובה זו.
   5. המפיק מתחייב לשפות ולפצות את הפלטפורמה, מנהליה, בעלי מניותיה, עובדיה, ספקיה ושלוחיה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה או תביעה, לרבות הוצאות משפט סבירות, שייגרמו להם עקב מעשה או מחדל של המפיק או מי מטעמו, לרבות: הפרת ההסכם, הפרת דין, שימוש בלתי מורשה בפלטפורמה, הפרת פרטיות או זכויות יוצרים של צד שלישי, ביטולים, טענות או דרישות מצד משתתפים, העלאת תוכן מטעה או פוגעני, מצגי שווא, שימוש בפרטי המשתתפים בניגוד לדין או כל פעולה עסקית אחרת שנעשתה על ידי המפיק. התחייבות השיפוי תחול גם לאחר סיום ההתקשרות, ותעמוד בעינה כל עוד טענה הנוגעת לפעילותו של המפיק באמצעות הפלטפורמה עשויה להיות מופנית כלפי האתר או מפעיליו. מבלי לגרוע מהאמור, המפיק ישפה את הפלטפורמה במלואו בגין כל הכחשה (Chargeback), החזר, מחלוקת אשראי או תביעה של משתתף הנובעת מהמרחב או מהשירות שסיפק המפיק, לרבות עמלת ההכחשה, עמלות סליקה והוצאות משפטיות סבירות. הפלטפורמה רשאית לקזז סכומים אלה מהתשלומים הבאים למפיק, ואם לא די בכך – לחייבם מכרטיס האשראי של המפיק (הטוקן) או לגבותם בדרך אחרת.
3. תשלומים, עמלות והעברת כספים
   1. כל התשלומים מהמשתתפים במרחבים שבמסלול רכישות ייגבו לחשבון הפלטפורמה ויועברו למפיק כמפורט להלן. הפלטפורמה תנכה מהתשלומים את העמלה כמפורט בפרק העמלות ובנספח העמלות, ותעביר למפיק את התמורה נטו בהעברה בנקאית לחשבון הבנק שמסר, ב-11 בחודש שאחרי חודש קיום המרחב. במרחבים שבמסלול לידים, תחויב עמלת הלידים מכרטיס האשראי של המפיק (הטוקן) כמפורט בנספח העמלות. המפיק אחראי לוודא כי פרטי חשבון הבנק שמסר נכונים ומעודכנים; במקרה של טעות בפרטים או כישלון בהעברה, האחריות לתיקון ולכל עלות הנובעת מכך תחול על המפיק בלבד. במרחבים שבמסלול רכישות, במקרה של ביטול עסקה, תחזיר הפלטפורמה למשתתף את מלוא התשלום מתוך התשלומים שנגבו מהמשתתפים, המפיק ישפה את הפלטפורמה בגין הסכום שהוחזר, ועמלת הפלטפורמה תישמר בידה. הפלטפורמה רשאית לקזז עתידית כל סכום ששולם ביתר או בניגוד לדין.
   2. פירוט העמלות: לא ייגבו דמי הקמה או דמי התקנה. במרחבים שבמסלול רכישות, בכל עסקה שתתבצע באתר ישלם המפיק עמלה בשיעור המפורט בנספח העמלות, הכוללת את עמלת הסליקה, והיא תנוכה מהתשלומים שנגבו מהמשתתפים. במרחבים שבמסלול לידים, ישלם המפיק עמלת לידים בשיעור המפורט בנספח העמלות, לפי מספר הלידים שהתקבלו, והיא תיגבה מכרטיס האשראי של המפיק.
   3. יובהר כי שיעורי העמלות מפורטים בנספח העמלות המצורף, לרבות עלויות נוספות ככל שיחולו בהתאם לסוג אמצעי התשלום.
   4. מובהר כי נכון למועד חתימת ההסכם הפלטפורמה הינה עוסק פטור, ולפיכך העמלות והעלויות המפורטות בנספח העמלות אינן כוללות מע"מ, ואין הפלטפורמה גובה מע"מ בגינן. ככל שהפלטפורמה תירשם כעוסק מורשה, יחולו על כל העמלות והעלויות המפורטות בנספח העמלות תוספת מע"מ בשיעור הקבוע בחוק, והמפיק יקבל על כך הודעה מראש. במקרה כזה תנפיק הפלטפורמה למפיק חשבונית מס קבלה בגין העמלה, בהתאם להוראות הסכם זה.
   5. התשלומים שייגבו מהמשתתפים במרחבים שבמסלול רכישות נגבים על ידי הפלטפורמה עבור המפיק ומועברים אליו, ולא יהוו הכנסה של הפלטפורמה. הפלטפורמה תעביר למפיק את התמורה נטו במועדים הקבועים בהסכם, ולא תשתמש בתשלומים אלה לכל מטרה שאינה העברה למפיק או החזר למשתתף.
   6. מובהר כי התשלומים שנגבו מהמשתתפים מיועדים למשתתפים ולאירוע, ואינם מקור לגביית חובות אחרים של המפיק כלפי הפלטפורמה, לרבות דמי ליד, אשר ייגבו מאמצעי התשלום של המפיק (הטוקן) בנפרד.
   7. במרחבים שבמסלול לידים אין גבייה מהמשתתפים דרך הפלטפורמה, ולכן אין החלת סעיף זה.
   8. המפיק מסמיך את הפלטפורמה לבצע חיובים בכרטיס האשראי שמסר, באמצעות טוקן מאובטח (Tokenization), בגין: (א) דמי לידים; (ב) עמלת רכישה על מכירות שנסגרו מחוץ לאתר; (ג) הכחשות, החזרים וסכומי שיפוי. לפני כל חיוב תישלח למפיק דרישת תשלום או חשבונית, ותינתן לו זכות התנגדות בתוך 3 ימי עסקים; לא התנגד – יבוצע החיוב, ולאחריו תישלח קבלה. המפיק לא יבטל הרשאה זו אלא בתום תקופת ההסכם. מרחב של מפיק שלא הזין פרטי אשראי ובנק ולא אישר הרשאת חיוב זו – יישאר מוצג (באוויר), אך לא תתאפשר בו רכישה, והמפיק יקבל התראה על לידים חדשים אך לא יוכל לצפות בפרטיהם.
   9. במרחבים שבמסלול רכישות, יבוצע חיוב מלא ומיידי של מלוא סכום העסקה בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם בחר המפיק, לכל מרחב, כי החיוב יבוצע רק לאחר אישורו (למשל, לאחר שיחה עם המשתתף). במרחב כאמור, תיווצר הזמנה ממתינה עד להכרעת המפיק, והמשתתף לא יגיע למרחב אם לא שילם בפועל. אם כרטיס האשראי של המשתתף נכשל במועד החיוב, יקבל המשתתף התראה, ולא תתאפשר לו רכישה.
   10. ליד הינו פנייה של משתתף פוטנציאלי שהתקבלה דרך טופס עמוד המרחב בפלטפורמה, ואשר פרטיה נמסרו למפיק. פניות שהתקבלו דרך טופס 'צור קשר' הכללי או דרך עמוד המפיק אינן מהוות ליד מחויב. ליד לא יחויב במקרים הבאים בלבד: (1) נותן שירות/מנחה/מטפל המציע את שירותו שלו; (2) ליד כפול לאותו מרחב; (3) פרטי קשר לא תקינים או מזויפים; (4) ליד בדיקה. כל מקרה אחר אינו ניתן לערעור ומחויב. מחלוקת על ליד תוגש במייל ל[email protected] בתוך 7 ימים מקבלת הליד, הפלטפורמה תכריע, ולמפיק תהיה זכות ערעור אחת. מחזור החיוב בעמלת לידים הוא מ-1 בחודש עד סוף החודש, והחיוב מתבצע ב-5 בחודש שלאחריו. כל הלידים שהתקבלו בחודש נתון יחויבו במחזור החיוב של אותו חודש. המפיק יקבל קבלה מפורטת הכוללת את מספר הלידים לכל מרחב ואת הסכום הכולל.
   11. מובהר כי הליד הינו רכוש משותף של הפלטפורמה והמפיק, ואין למפיק כל בלעדיות עליו. הפלטפורמה רשאית לפנות לליד בכל עת, לצורך בקרת איכות, שיפור השירות ופרסום ושיווק של הפלטפורמה והמרחבים המוצעים בה, בכפוף להסכמת המשתתף לדיוור ובהתאם להוראות הדין. פרטי הליד לא יועברו למפיקים אחרים או לצדדים שלישיים לצורך שיווק. מקובל כי משתתף פונה למספר מרחבים במקביל, ואין בכך כדי להקנות למפיק זכות כלשהי.
   12. זכות השימוש של המפיק בלידים מוגבלת לתקופת ההתקשרות עם הפלטפורמה, ולצורך יצירת קשר בלבד בקשר למרחב שממנו הגיע הליד – אלא אם כן הליד נתן הסכמה מפורשת להמשך התקשרות עם המפיק. עם סיום ההתקשרות ימחק המפיק את פרטי הלידים שבידיו, למעט פרטי לידים שנתנו הסכמה מפורשת להמשך קבלת תקשורת מהמפיק.
   13. אם עסקה נסגרה מול המפיק מחוץ לאתר, המפיק מתחייב לדווח לפלטפורמה על סגירת העסקה ועל מחיר הסגירה בפועל בתוך 7 ימים. הפלטפורמה תשלח דרישת תשלום בגין העמלה, ואם לא שולם – תחייב את כרטיס האשראי של המפיק (הטוקן).
   14. במרחבים שבמסלול רכישות, הפלטפורמה תנפיק למשתתף אישור תשלום בלבד, הכולל את שם המשלם, הסכום, התאריך ומספר האישור (בסדרת מספור נפרדת). אישור זה אינו מסמך מס, אינו מהווה הכנסה של הפלטפורמה ואינו מחליף את חובתו החשבונאית של המפיק. הפלטפורמה תנפיק למפיק מסמך בגין עמלת הפלטפורמה בלבד – קבלה אם הפלטפורמה עוסק פטור, או חשבונית מס קבלה אם הפלטפורמה עוסק מורשה. החובה הבלעדית להנפקת מסמך חשבונאי על מלוא סכום התשלום למשתתף חלה על המפיק, והוא מתחייב להנפיק למשתתף מסמך חשבונאי כדין (קבלה אם המפיק עוסק פטור, או חשבונית מס קבלה אם המפיק עוסק מורשה) בהתאם להוראות הדין. במרחבים שבמסלול לידים אין חיוב של משתתפים דרך הפלטפורמה, ולכן אין החלת סעיף זה.
4. דירוגים, חוות דעת ועמודי מפיק
   1. המפיק מסכים כי חוות דעת ודירוגים שיימסרו על ידי משתתפים יוצגו בעמוד החוויה ובעמוד המפיק. הפלטפורמה רשאית לבדוק, להסיר או להשאיר חוות דעת לפי שיקול דעתה המקצועי, לרבות במקרה של חשד לפגיעה, הטרדה, תוכן מטעה או אי התאמה למדיניות האתר. המפיק מאשר כי פרסום הדירוגים והביקורות אינו מהווה פגיעה בפרטיותו ואינו מקים עילת תביעה כלפי הפלטפורמה. המפיק מסכים לשליחת פניות למשתתפים לצורך איסוף חוות דעת.
5. הגבלת אחריות מצד הפלטפורמה
   1. הפלטפורמה מסופקת כפי שהיא, והחברה אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין, השבתה, עיכוב, טעות או תקלה טכנית מכל סוג. הפלטפורמה אינה אחראית למידע שמוזן על ידי המפיק, לתוכן שהוא מפרסם, לאופן קיום החוויות, להתנהלותו מול המשתתפים או לכל התקשרות עסקית הנעשית מחוץ לפלטפורמה. הפלטפורמה אינה מתחייבת לזמינות רציפה ואינה אחראית לאירועים הנגרמים כתוצאה ממערכות צד שלישי או מספקי הסליקה.
6. זמינות, ניהול מלאי וביטולים
   1. המפיק מתחייב לוודא כי החוויות המפורסמות כוללות זמינות אמיתית. במרחבים שבמסלול רכישות, במקרה של הרשמה ללא מקום פנוי, תחזיר הפלטפורמה למשתתף את מלוא הסכום ששולם מתוך התשלומים שנגבו מהמשתתפים, והמפיק ישפה את הפלטפורמה בגין הסכום שהוחזר, למעט עמלת הפלטפורמה שתישמר בידה. ביטול חוויה על ידי המפיק יחייב הודעה למשתתפים ומענה לכל פנייה הנוגעת לביטול. הפלטפורמה רשאית להשעות או להסיר חוויות ממפיקים שמבצעים ביטולים חוזרים או מפרים את מדיניות הזמינות.
7. ביטולי משתתפים ומדיניות ביטולים
   1. המפיק יפעל בהתאם למדיניות הביטולים כפי שמופיעה בעמוד החוויה או במדיניות הפלטפורמה. מדיניות ביטולים זו חלה על מרחבים שבמסלול רכישות בלבד; במרחבים שבמסלול לידים אין רכישה דרך הפלטפורמה, ולכן לא מבוצעים החזרים דרך הפלטפורמה. במרחבים שבמסלול רכישות: ביטול על ידי משתתף יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד התשלום או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד לתחילת המרחב, ויגבו דמי ביטול בשיעור 5% מהעסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
   2. דחיית מרחב – המשתתף רשאי לבחור בין העברה למועד החדש לבין החזר.
   3. בכל ביטול הכרוך בהחזר כספי, ישא המפיק בעלות זיכוי העסקה (4.9₪) ובכל עלות נלווית.
   4. מדיניות ביטול והחזרים בשוטף (ביטול עסקה מצד הרוכש או המפיק): החזרים למשתתפים יבוצעו על ידי הפלטפורמה מתוך התשלומים שנגבו מהמשתתפים. במקרה של החזר, עמלת הפלטפורמה בשיעור של 5% לא תוחזר למפיק, והמפיק יחויב בנוסף בעמלת ביטול עסקה בסך 4.9 ש"ח. למרות האמור, הנהלת סאמסאנה שומרת לעצמה את שיקול הדעת המלא לשקול החזר חלקי של עמלת הפלטפורמה למפיק בנסיבות העניין.
   5. מדיניות ביטול עקב כוח עליון או מצב ביטחוני: במקרה שבו מרחב מבוטל עקב כוח עליון או מצב ביטחוני והמשתתף אינו מעוניין במועד חלופי:
      1. הכספים יוחזרו לרוכש במלואם.
      2. ההתחשבנות מול המפיק תתבצע באחת משתי דרכים: (א) הפלטפורמה תעביר למפיק את יתרת הכספים בניכוי עמלת הסליקה של חברת הסליקה החיצונית (1.5% ממחיר הכרטיס) והמפיק ישיב את מלוא הסכום לרוכש; (ב) הפלטפורמה תבצע את ההחזר לרוכש מתוך התשלומים שנגבו מהמשתתפים ותקזז מהמפיק את עמלת הסליקה (1.5% ממחיר הכרטיס) ועמלת הביטול (4.9 ש"ח). בכל מקרה, עמלת הפלטפורמה לא תגבה או תוחזר למפיק במלואה.
8. שמירת סודיות ושמירת מידע
   1. המפיק מתחייב לשמור בסודיות כל מידע עסקי, טכנולוגי או תפעולי הנוגע לפלטפורמה, וכן כל מידע אישי של משתתפים שאליו נחשף. המפיק לא יעשה שימוש בפרטים אלו אלא לצורך קיום החוויה בלבד. עם סיום ההתקשרות, המפיק ימחק כל מידע שקיבל מן המשתתפים, למעט ככל שהדבר נדרש לפי דין. הפלטפורמה אינה מתחייבת לשמור מידע לאחר סיום ההתקשרות ויכולה למחוק אותו בכל עת.
9. קניין רוחני
   1. כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה ובתכני האתר, לרבות קוד, עיצוב, לוגו, טקסטים, ממשקים וחומר שיווקי, שייכות לפלטפורמה בלבד. המפיק אינו רשאי להעתיק, לשכפל, לשדר, לפרסם או להשתמש במידע זה לכל מטרה אחרת. המפיק מעניק לפלטפורמה רישיון שימוש בתוכן שיצר לצורך הצגת החוויות, שיווקן או תפעול האתר.
10. שמירת נתונים וגיבויים
    1. האחריות לגיבוי כל מידע המועלה או נקלט על ידי המפיק חלה עליו בלבד. הפלטפורמה אינה מתחייבת לשמור או לשחזר נתונים במקרה של מחיקה, תקלה, פגיעה או אובדן. במקרה של מחיקת חשבון, הפלטפורמה רשאית למחוק את כלל הנתונים לצמיתות.
11. תקופת ההתקשרות וסיום
    1. ההסכם תקף ממועד הצטרפות המפיק ולמשך כל תקופת פעילות חשבונו באתר. הפלטפורמה רשאית להשעות או לסיים את ההתקשרות במקרה של הפרת תנאים, שימוש שאינו חוקי, פגיעה במשתתפים או פגיעה בפלטפורמה. המפיק רשאי לסיים את השימוש בהודעה בכתב, ובלבד שהשלים את כל התחייבויותיו למשתתפים. סיום ההתקשרות לא מזכה את המפיק בהחזר כספי.
    2. מפיקים שהתקשרו עם הפלטפורמה טרם כניסת הסכם זה לתוקף יחויבו לחתום על הסכם זה בתוך 30 יום ממועד מסירתו. עד לחתימה יקבל המפיק התראה על לידים חדשים אך לא יוכל לצפות בפרטיהם, ולא תתאפשר רכישה במרחביו. מפיק שלא יחתום במועד יוסר מהפלטפורמה.
12. סמכות שיפוט ודין חל – על ההסכם יחולו דיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
13. הודעות יימסרו בדוא"ל או במסרון לפרטים שמסר כל צד. הודעה שנשלחה בדוא"ל תיחשב ככזו שהתקבלה ביום העסקים הבא. המפיק מתחייב לעדכן כל שינוי בפרטיו.
14. שונות
    1. הסכם זה, יחד עם תנאי השימוש של החברה, מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים ומבטל כל הסכם, מצג, הבטחה או התחייבות שניתנו בעל פה או בכתב קודם לחתימתו. הצדדים מאשרים כי חתמו על הסכם זה לאחר שקראו והבינו את תוכנו ומשמעויותיו, וכי ניתנה להם האפשרות להיוועץ בעורך דין מטעמם.
    2. מובהר כי תנאי השימוש של החברה, כפי שהם מעודכנים מעת לעת, מהווים חלק בלתי נפרד מהסכם זה. במקרה של סתירה או חוסר התאמה בין הוראות הסכם זה לבין תנאי השימוש, הוראות הסכם זה גוברות על הוראות תנאי השימוש בכל הנוגע ליחסים בין הפלטפורמה למפיק, לרבות בכל הנוגע לחיוב, לגביית עמלות ודמי ליד, להגדרת ליד, לביטולים, להחזרים, להכחשות עסקה ולגייטינג. הוראות תנאי השימוש יחולו על השימוש באתר ובשירותים ככל שאינן סותרות את הסכם זה.
    3. הסכם זה משקף את תמצית הסיכומים העסקיים בין הצדדים. הצדדים מסכימים כי במקרה של פער בין מצגים שהוצגו לפני חתימת ההסכם לבין הוראותיו, יגברו הוראות ההסכם ותנאי השימוש. על אף האמור, אין בהסכם זה כדי לגרוע מאחריות צד להסכם בגין מצגי שווא שהציג למשנהו במהלך המשא ומתן. כל שינוי בהסכם זה יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ונחתם על ידי שני הצדדים.
    4. במידה וייקבע כי הוראה מהוראות הסכם זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של שאר הוראות ההסכם. במקרה כזה, יפעלו הצדדים לגיבוש הוראה חלופית התואמת ככל הניתן את כוונתם המקורית. ויתור של צד להסכם על הפרה של הוראה מהוראותיו לא ייחשב כוויתור על כל הפרה אחרת של אותה הוראה או הוראה אחרת.
    5. הדין החל על הסכם זה הינו דין מדינת ישראל בלבד. הצדדים מסכימים כי סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע להסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד. הצדדים מוותרים על כל טענה בדבר חוסר סמכות או פורום בלתי נאות.
    6. הסכם זה חל גם על חלפיהם של הצדדים.

נספח העמלות (ללא מע"מ)

מובהר כי נכון למועד חתימת ההסכם הפלטפורמה הינה עוסק פטור, ולפיכך אין היא גובה מע"מ על העמלות והעלויות המפורטות להלן. ככל שהפלטפורמה תירשם כעוסק מורשה, יחולו על כל הסכומים המפורטים בנספח זה תוספת מע"מ בשיעור הקבוע בחוק (נכון למועד חתימת ההסכם – 18%), והמפיק יקבל על כך הודעה לפי הוראות ההסכם.

סעיף	עלות
עמלה על ליד (במסלול לידים בלבד)	25 ש"ח
עמלת עסקה (כולל סליקה) – כרטיסים שהונפקו בישראל (ישראכרט/מסטרקארד/ויזה)	5% (מינימום 20 ש"ח, מקסימום 300 ש"ח לעסקה)
תוספת עמלת עסקה (כולל סליקה) – כרטיסים שהונפקו בחו״ל (ויזה/מסטרקארד)	+2.15%
תוספת עמלה בגין סליקה בכרטיסי פרמיום (אמקס/דיינרס)	+1%
עמלת הכחשת עסקה – כרטיס שהונפק בישראל	35 ש"ח
עמלת הכחשת עסקה – כרטיס שהונפק בחו״ל	22$
עלות זיכוי עסקה	4.9 ש"ח
עמלת מכירה מחוץ לאתר	5% ממחיר העסקה בפועל (בכפוף למינימום 20 ש"ח ולמקסימום 300 ש"ח, כמפורט בסעיף עמלת העסקה לעיל)